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新加坡光网供应商服务不达标被罚

时间:2022-12-13 00:32 点击次数:
  本文摘要:新加坡唯一的光纤网络供应商NetLinkTrust(下称NLT)日前因服务不合格第六度被罚款,罚款金额为15万新加坡元。新加坡资讯通信媒体发展局(下称资媒局)日前宣告,对负责管理铺设和启动光纤宽带网络的NLT公司在住宅和非住宅服务两方面都不合格开罚。 在住宅服务方面,NLT在2016年7月至2017年6月的评估期内,顺利在3个工作日内或在用户拒绝启动的日期已完成的每月订单,占到总数的91.54%至94.83%。

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新加坡唯一的光纤网络供应商NetLinkTrust(下称NLT)日前因服务不合格第六度被罚款,罚款金额为15万新加坡元。新加坡资讯通信媒体发展局(下称资媒局)日前宣告,对负责管理铺设和启动光纤宽带网络的NLT公司在住宅和非住宅服务两方面都不合格开罚。

在住宅服务方面,NLT在2016年7月至2017年6月的评估期内,顺利在3个工作日内或在用户拒绝启动的日期已完成的每月订单,占到总数的91.54%至94.83%。资媒局称之为,尽管在这方面的展现出有数提高,但NLT未有超过当局最少98%的拒绝。此外,在7个工作日或在用户拒绝启动的日期特4个工作日内已完成的订单,占到总数的92.75%至96.14%。

按规定,NLT需在期限内已完成所有订单。当局因此裁决NLT需交付给10万新加坡元罚款。在非住宅服务方面,NLT2016年1月至2017年3月,原应在收到订单后的4周内或在用户拒绝启动的日期已完成最少80%的订单,但NLT平均值每月只已完成72.06%至97.54%的订单。

值得一提的是,NLT于评估期后半段、2016年6月至2017年3月倒数10个月合格。当局的另一项拒绝是NLT不应在8周内或在用户誓约启动日期后的4周内已完成所有订单,但公司每月只已完成88.74%至99.80%的订单。尽管NLT从2016年3月起保持在多达九成的水平,但资媒局针对NLT在非住宅服务的严重不足仍然开罚5万新加坡元。

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资媒局称之为,已考虑到NLT在各方面所做出的希望和获得的变革,也考虑到一些NLT无法控制的因素,例如物业所有者容许NLT人员转入建筑物施工所需的处置时间等。NLT原由新加坡电信公司所持100%股权,但新加坡电信在NLT上市前已按规定把股权增加到高于25%。2017年7月上海证券交易所的网联宽频信托(NetLinkNBNTrust)负责管理NLT。

网联宽频信托涉及负责人称之为,公司已采取措施改善服务。据新加坡媒体此前报导,NLT此前曾五次被罚。


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